填空題

TD在個(gè)人客戶(hù)市場(chǎng)的三不原則是（）。

答案：不改號(hào)、不換卡、不需要登記

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受理部門(mén)判斷同一問(wèn)題投訴超過(guò)（）則第一時(shí)間郵件告知客戶(hù)服務(wù)部門(mén)接口人。

答案： 10件/小時(shí)或20件/天

TD測(cè)試及試商用客戶(hù)實(shí)行（）。

答案：計(jì)費(fèi)誤差、雙倍返還