填空題

終端售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)包含售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、售后維修周期、（）、一站式服務(wù)、本地售后服務(wù)熱線、升級(jí)及敏感售后服務(wù)投訴或重大投訴、爭(zhēng)議客戶退機(jī)流程。

答案： 備機(jī)服務(wù)
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