客戶利用借口、敷衍、搪塞的方式應付打發(fā)銷售人員，目的是無心無意參與銷售活動，這屬于（）。

危機公關5S原則是（）、（）、（）、（）和權威證實原則。

可視電話屬于數(shù)據(jù)通信終端設備。

蜂窩移動通信業(yè)務屬于（）。

商務談判的（）是商務談判的前奏，他是指從談判人員見面入座開始洽談到話題進入實質性內容之前的階段。

電信產品可以是單一的電信業(yè)務，也可以是某項電信業(yè)務的一個或若干個功能， 也可以是若干電信業(yè)務的整合。

通信企業(yè)為大型企業(yè)客戶提供的企業(yè)級客戶解決方案，其設計依據(jù)是客戶企業(yè)自身特點，不用考慮行業(yè)情況。

電信運營商自營渠道成本低，風險小，但可控性差。

危機公關公眾策略中，需要和公眾解釋和爭論。

行業(yè)級客戶解決方案的設計步驟有哪些？