填空題

通過Internet提供的用于實現企業(yè)與顧客之間的信息溝通的各種手段是指（）。

答案：引導工具

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企業(yè)對企業(yè)網絡營銷和企業(yè)對消費者網絡營銷的劃分依據是（）

答案：消費對象

（）是體驗營銷中的關鍵環(huán)節(jié)

答案：溝通