危機公關(guān)5S原則是（）、（）、（）、（）和權(quán)威證實原則。

當(dāng)前電信客戶的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任的規(guī)定更強調(diào)了風(fēng)險性。

電信運營商自營渠道成本低，風(fēng)險小，但可控性差。

手機定位業(yè)務(wù)中，常用的定位技術(shù)包括網(wǎng)絡(luò)獨立定位、（）和（）三種。

危機公關(guān)的公眾策略4S中的SHOW是指危機時，企業(yè)實際做什么不重要，做好表面工作是最重要的。

戶外的廣告?zhèn)鞑^(qū)域小，創(chuàng)造力受到限制。

簡述通信企業(yè)商務(wù)談判的策略。

通信終端主要分為（）、（）和其他通信設(shè)備三類。

通信企業(yè)危機的特點除了突發(fā)性、嚴(yán)重性，還有（）、（）、（）。

轉(zhuǎn)售的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)在向用戶銷售時使用三大運營商的品牌。