填空題客戶服務(wù)質(zhì)量是指客戶在獲取移動(dòng)通信服務(wù)的過(guò)程中感受和體驗(yàn)到的（）。如移動(dòng)通信服務(wù)的各種設(shè)施及服務(wù)人員的（）、（）、穿著、知識(shí)水平等等。
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中國(guó)聯(lián)通的3G用戶在遇到?jīng)]有3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋的區(qū)域，是否可以自動(dòng)切換到2G的網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)使用？如果可以，那么將如何收費(fèi)？
題型：?jiǎn)柎痤}
中國(guó)聯(lián)通3G用戶在遇到?jīng)]有3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋的區(qū)域，還可以打電話嗎？數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)還可以繼續(xù)使用嗎？
題型：?jiǎn)柎痤}
2G的SIM卡可以在中國(guó)聯(lián)通的3G終端上使用嗎？為什么？
題型：?jiǎn)柎痤}
移動(dòng)客戶在通話過(guò)程中由一個(gè)小區(qū)進(jìn)入另一小區(qū)的過(guò)程叫什么？
題型：?jiǎn)柎痤}
從什么時(shí)候起開始實(shí)施“長(zhǎng)途一費(fèi)制”？
題型：?jiǎn)柎痤}
隨著EDGE、TD-SCDMA、HSDPA等移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展，原“GPRS流量”升級(jí)為什么？
題型：?jiǎn)柎痤}
用戶A撥打聯(lián)通手機(jī)B，B處于正常使用狀態(tài)，但A聽到的提示音卻為：您撥打的號(hào)碼為空號(hào)，請(qǐng)問(wèn)可能是什么原因?qū)е鲁霈F(xiàn)這種情況？
題型：?jiǎn)柎痤}
請(qǐng)問(wèn)32K的SIM卡，最多可存儲(chǔ)多少個(gè)電話號(hào)碼？多少條短信？
題型：?jiǎn)柎痤}
目前現(xiàn)有的2G用戶在升級(jí)使用3G服務(wù)后，原來(lái)使用的所有2G業(yè)務(wù)采用哪“三不原則”？
題型：?jiǎn)柎痤}
如果用戶購(gòu)買了中國(guó)聯(lián)通的3G普通用戶USIM卡，是否可以在中國(guó)移動(dòng)或者中國(guó)電信的3G終端上使用？為什么？
題型：?jiǎn)柎痤}