單項選擇題發(fā)生顧客投訴事件時,首先應該()。

A.找出投訴原因
B.分析投訴內容
C.記錄投訴內容
D.解決投訴問題


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對于因設備長期失修,帶病運轉,又不采取緊急措施而造成事故的()要嚴肅處理,觸犯刑律,構成犯罪的,由司法機關追究刑事責任。

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促銷品應確保品質,對臨近保質期或外觀異樣的商品(如包裝破舊污損,商品變質變色異味等)應立即(),并上報促銷發(fā)起單位,進行處理。

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