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A.建立健全各種規(guī)章制度
B.一旦出現(xiàn)客戶投訴,應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理
C.處理問(wèn)題時(shí)應(yīng)分清責(zé)任,確保問(wèn)題的妥善解決
D.記錄顧客投訴處理的全過(guò)程
A.找出投訴原因
B.分析投訴內(nèi)容
C.記錄投訴內(nèi)容
D.解決投訴問(wèn)題
A.絕對(duì)性
B.及時(shí)性
C.道歉性
D.補(bǔ)救性
最新試題
商流費(fèi)總額是指加油站為銷(xiāo)售商品或提供勞務(wù)所發(fā)生的單位商流費(fèi)用,主要用于評(píng)價(jià)加油站()控制情況。
下面不適合高速加油站的營(yíng)銷(xiāo)策略是()
便利店品類(lèi)優(yōu)化調(diào)整需要以()為出發(fā)點(diǎn),進(jìn)行淘汰低效品,補(bǔ)充新品,突出便利店特點(diǎn)。
事故單位應(yīng)根據(jù)()提出的預(yù)防控制措施,編制整改實(shí)施方案或申報(bào)技術(shù)措施立項(xiàng)報(bào)告,經(jīng)有關(guān)部門(mén)審查批復(fù)后組織實(shí)施。
通過(guò)事故應(yīng)急救援,不能降低危害程度的是()
分析事故時(shí),應(yīng)從()入手,逐步深入到(),從而掌握事故的全部原因。
加油站發(fā)生促銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)擁堵,加油站經(jīng)理和當(dāng)班員工要做好顧客的()工作,特別要注意年邁顧客和兒童。
非油收入指加油站對(duì)外銷(xiāo)售非油商品的收入,主要用于評(píng)價(jià)加油站()能力。
店面優(yōu)化提升工作流程分為六個(gè)步驟,分別為:(),形成提升報(bào)告,報(bào)告評(píng)估,現(xiàn)場(chǎng)整改,整改效果評(píng)估,效果跟蹤維護(hù)。
促銷(xiāo)品價(jià)格標(biāo)簽上價(jià)格應(yīng)確保(),發(fā)現(xiàn)促銷(xiāo)品價(jià)簽缺失或價(jià)格錯(cuò)誤時(shí),應(yīng)立即更換。