單項(xiàng)選擇題故障處理反饋指針對(duì)影響客戶業(yè)務(wù)正常使用的故障,從集團(tuán)客戶提出故障申告時(shí)起,按照相應(yīng)的要求,金牌和銅牌故障向用戶反饋故障處理過(guò)程時(shí)限為()

A.10分鐘和1小時(shí)
B.20分鐘和不需要反饋
C.30分鐘和按需反饋
D.40分鐘和2小時(shí)反饋


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1.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等級(jí)協(xié)議(SLA)實(shí)施細(xì)則中關(guān)于日常業(yè)務(wù)巡檢,金牌和銅牌巡檢周期分別為()

A.1個(gè)月和3個(gè)月
B.2個(gè)月和3個(gè)月
C.3個(gè)月和4個(gè)月
D.4個(gè)月和5個(gè)月

2.單項(xiàng)選擇題中國(guó)移動(dòng)江蘇公司賬號(hào)口令管理管理要求口令需()。

A.口令至少由6位及以上大小寫(xiě)字母、數(shù)字及特殊符號(hào)混合、隨機(jī)組成
B.口令至少每90天更換一次
C.3次內(nèi)不得設(shè)置相同口令
D.口令修改后需紙質(zhì)記錄下來(lái),避免遺忘

3.單項(xiàng)選擇題集團(tuán)客戶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等級(jí)協(xié)議規(guī)定金牌級(jí)客戶提出故障申告時(shí)起,需按照()的要求進(jìn)行故障處理反饋

A.每30分鐘主動(dòng)向客戶階段反饋故障處理情況
B.故障處理完成后30分鐘內(nèi)向客戶口頭反饋故障原因和處理結(jié)果
C.故障修復(fù)2個(gè)工作日內(nèi)需主動(dòng)提供故障報(bào)告
D.故障修復(fù)3個(gè)工資日內(nèi)進(jìn)行一次現(xiàn)場(chǎng)巡檢

最新試題

代維合同執(zhí)行期間的新增基站應(yīng)及時(shí)納入基站綜合代維,根據(jù)單價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和納入代維時(shí)間比例核算增加代維費(fèi)用:?jiǎn)蝺r(jià)×增加基站數(shù)×納入代維時(shí)間比例。減少基站同樣計(jì)算。

題型:判斷題

省公司的代維考核中的質(zhì)量考核指標(biāo)包括哪幾項(xiàng)?()

題型:多項(xiàng)選擇題

在基站工作期間應(yīng)注意機(jī)房安全,不得隨意動(dòng)用機(jī)房設(shè)施做與工作無(wú)關(guān)的事情?;緝?nèi)嚴(yán)禁吸煙,嚴(yán)禁動(dòng)用明火,若須動(dòng)用明火,得到當(dāng)?shù)匾苿?dòng)公司的同意后即可自行實(shí)施。

題型:判斷題

光纖通信系統(tǒng)存在三個(gè)傳輸窗口()、()、()。其中零色散窗口波長(zhǎng)為(),最小損耗窗口波長(zhǎng)為()。

題型:填空題

當(dāng)代維公司出現(xiàn)以下()情況時(shí),可中止基站綜合代維合同。

題型:多項(xiàng)選擇題

線形網(wǎng)采用線路保護(hù)倒換方式,一般可分為()和()兩種線路保護(hù)倒換結(jié)構(gòu)。

題型:填空題

AU指針調(diào)整后,其檢測(cè)上報(bào)的方式有哪兩種()和()。

題型:填空題

綜合代維應(yīng)建立健全代維區(qū)域內(nèi)基站綜合代維()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

SDH設(shè)備某個(gè)支路板的一個(gè)通道有T-ALOS告警,可能原因是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

省公司每月對(duì)代維公司各專(zhuān)業(yè)代維月度績(jī)效考評(píng)中基站代維月度考核、光纜線路代維月度考核、集團(tuán)客戶專(zhuān)線代維月度考核所占的比例分別為()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題