分析事故時，應從（）入手，逐步深入到（），從而掌握事故的全部原因。

風險度量法是指針對風險案例中的有效數據，對風險的大小進行計量，判定風險的（），做出風險應對決策。

通過事故應急救援，不能降低危害程度的是（）

事故調查結束后，事故單位應將事故調查情況和對責任人的處理結果以（）的形式下發(fā)，組織全體職工學習，從中吸取教訓，防止重復事故的發(fā)生。

商流費總額是指加油站為銷售商品或提供勞務所發(fā)生的單位商流費用，主要用于評價加油站（）控制情況。

班結時校驗加油機泵碼提示差異過大的解決方法可以是（）

站級系統(tǒng)班結時提示“無法獲取EPS信息”的原因之一是（）

對于因設備長期失修，帶病運轉，又不采取緊急措施而造成事故的（）要嚴肅處理，觸犯刑律，構成犯罪的，由司法機關追究刑事責任。

利用CRM系統(tǒng)進行客戶挽回的做法是結合CRM智能分析功能，進行客戶數據全面診斷，找到需要重點關注的客群，有針對性采取差異化（）

非油收入指加油站對外銷售非油商品的收入，主要用于評價加油站（）能力。