單項(xiàng)選擇題迎送接待顧客時(shí),應(yīng)主動(dòng)使用文明服務(wù)用語(yǔ),嚴(yán)禁使用不負(fù)責(zé)任的.歧視性.侮辱性語(yǔ)言,杜絕服務(wù)忌語(yǔ),一般要求講()。

A.家鄉(xiāng)話 
B.廣東話 
C.普通話 
D.方言


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1.單項(xiàng)選擇題加油員在為車(chē)輛加油時(shí),其作業(yè)流程中關(guān)鍵步驟是詢問(wèn)、加油、()、禮貌送客四步。

A.引車(chē)入站
B.結(jié)算貨款
C.擦拭車(chē)窗
D.宣傳油品知識(shí)

2.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于“服務(wù)態(tài)度”的描述,不正確的是()。

A.為顧客提供服務(wù),必須做到微笑待客
B.優(yōu)質(zhì)的服務(wù),必須滿足顧客的任何要求,所以顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的
C.為任何一位顧客提供服務(wù),態(tài)度必須親切友善
D.好的服務(wù)態(tài)度必須建立在精通業(yè)務(wù),熟悉顧客的基礎(chǔ)上。

3.單項(xiàng)選擇題卸油油氣回收工藝,地下油罐的通氣管管口應(yīng)安裝()。

A.阻火器
B.呼吸閥
C.雙門(mén)底閥
D.機(jī)械呼吸閥

5.單項(xiàng)選擇題自封油槍加油時(shí),油槍嘴插入油箱的要求是()。

A.槍嘴
B.槍嘴口
C.槍嘴根部
D.槍嘴中部

最新試題

單品促銷(xiāo)一般可使用()方式。

題型:多項(xiàng)選擇題

商圈調(diào)研的分類方法有多種,按信息數(shù)據(jù)來(lái)源可以分為()。

題型:多項(xiàng)選擇題

促銷(xiāo)方式從促銷(xiāo)力度上選擇,可分為()。

題型:多項(xiàng)選擇題

商圈既是地理概念,也是經(jīng)營(yíng)概念。作為地理概念,指一定距離內(nèi)顧客的積聚程度,即人流狀況,其完全取決于區(qū)域的選擇;作為經(jīng)營(yíng)概念,即取決于()和()所煥發(fā)的內(nèi)聚力和輻射力大小作為劃分商圈的依據(jù)。

題型:多項(xiàng)選擇題

商圈具有()等特點(diǎn)

題型:多項(xiàng)選擇題

問(wèn)卷中的問(wèn)題都要以一定的語(yǔ)言形式來(lái)表達(dá),因而,問(wèn)題的語(yǔ)言表述是否合理,也在很大程度上影響著調(diào)查問(wèn)卷的質(zhì)量。問(wèn)題的表述應(yīng)注意以下一些基本要求()

題型:多項(xiàng)選擇題

人員訪問(wèn)調(diào)查的缺點(diǎn)有()

題型:多項(xiàng)選擇題

按照影響商圈規(guī)模和形狀的內(nèi)外部因素,商圈調(diào)研的內(nèi)容可以概括為以下五個(gè)方面()

題型:多項(xiàng)選擇題

分類是整理資料工作的基礎(chǔ)。分類的基本要求是()

題型:多項(xiàng)選擇題

商圈調(diào)研中油氣站經(jīng)營(yíng)條件包括()

題型:多項(xiàng)選擇題