單項(xiàng)選擇題開始加油前,加油員再次與顧客確認(rèn)所加品種.牌號(hào)并設(shè)置數(shù)量,然后從加油機(jī)上取下油槍,同時(shí)向顧客提示加油機(jī)已()。

A.開始加油
B.輸入所加油品數(shù)量
C.回零
D.開始計(jì)數(shù)


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1.多項(xiàng)選擇題加油站形體動(dòng)作規(guī)范要求坐姿()。

A.端正
B.不前俯后仰
C.不東倒西歪
D.不搖腿翹腳

2.單項(xiàng)選擇題站姿__,眼神__,注視顧客,精神飽滿,落落大方()。

A.端正慈祥.呆滯
B.正直平穩(wěn).自然
C.挺拔豎立.長(zhǎng)遠(yuǎn)
D.拖沓無力.迥異

3.單項(xiàng)選擇題車輛進(jìn)入指定位置后,工作人員要主動(dòng)詢問客戶要求,語音要()。

A.清晰.柔和
B.規(guī)范.親切
C.文明.規(guī)范
D.文明.親切

4.單項(xiàng)選擇題加油站在為車輛加油時(shí),其作業(yè)流程中比較重要是詢問、加油、()、禮貌送客四步。

A.引車入站
B.結(jié)算貨款
C.擦拭車窗
D.宣傳油品知識(shí)