單項(xiàng)選擇題車輛一次加油的體積與油箱體積的比例稱為（）。
A.進(jìn)站率
B.加滿率
C.回頭率
D.滿意率
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1.單項(xiàng)選擇題商務(wù)禮儀的基本原則有平等原則、信用原則、寬容原則和（）。
A.誠信原則
B.互惠原則
C.發(fā)展原則
D.等同原則
2.單項(xiàng)選擇題人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中要遵循的禮節(jié)，是一種約定俗成的行為規(guī)范，是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。這是（）的定義。
A.宴會(huì)禮儀
B.商務(wù)禮儀
C.西餐禮儀
D.舞會(huì)禮儀
3.單項(xiàng)選擇題加油站應(yīng)設(shè)置服務(wù)質(zhì)量征詢簿（箱）公布投訴電話，接受顧客監(jiān)督，目的是（）。
A.改善服務(wù)質(zhì)量，樹立企業(yè)形象
B.讓服務(wù)質(zhì)量差的員工接受處罰
C.樹立領(lǐng)導(dǎo)在員工中的威信
D.維護(hù)企業(yè)與顧客之間的關(guān)系
4.單項(xiàng)選擇題每班工作交接，中斷加油作業(yè)時(shí)間一般不得超過（）分鐘。
A.1
B.5
C.10
D.15
5.單項(xiàng)選擇題處理顧客異議的正確方法是（）。
A.據(jù)理力爭
B.調(diào)查事實(shí)，及時(shí)反饋
C.保持沉默
D.置之不理
最新試題
潤滑油是石油產(chǎn)品中種類最多的一類。
題型：判斷題
航空洗滌汽油不屬于溶劑油類。
題型：判斷題
100號(hào)汽油機(jī)油不可以用11號(hào)柴油機(jī)油代替。
題型：判斷題
QB 級(jí)不可用于解放汽車發(fā)動(dòng)機(jī)。
題型：判斷題
8號(hào)柴油機(jī)可用于夏季使用的柴油汽車，拖拉機(jī)和高速柴油機(jī)。
題型：判斷題
對(duì)油桶的質(zhì)量要求應(yīng)努力做到桶內(nèi)（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
適用于裝有化油器的航空發(fā)動(dòng)機(jī)的輕型飛機(jī)的航空汽油的型號(hào)是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
鈉基脂可用同號(hào)合成鈉基脂代用。
題型：判斷題
當(dāng)氣溫分別在（）℃時(shí)，拖拉機(jī)應(yīng)分別使用－10、－20、－35號(hào)輕柴油。
題型：單項(xiàng)選擇題
20 號(hào)齒輪油表示 HL－20B。
題型：判斷題