判斷題

汽油機油粘度等級可以根據(jù)車況及環(huán)境溫度來選用確定。（）

答案：正確

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產(chǎn)品出售后，銷售過程并沒有結(jié)束。良好的售后服務(wù)，不僅會成為下一次銷售過程的開端，而且是增強企業(yè)信譽，提高企業(yè)形象的重要手段。（）

答案：正確

客戶服務(wù)不是服務(wù)客戶，兩項不是同一個概念。（）

答案：錯誤