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A、要耐心傾聽，讓客戶仔細回憶有無調包可能。
B、詳細向客戶介紹公司的卷煙送貨作業(yè)流程和管理措施，爭取客戶信任。
C、視而不見，讓零售客戶自認倒霉。
D、及時向公司有關部分反映情況，如出現(xiàn)大量卷煙被調包的情況，應建議客戶向公安部門報案。

A、年度預測
B、半年預測
C、半年補貨預測
D、周（月度）預測