單項(xiàng)選擇題不能當(dāng)場答復(fù)客戶用電業(yè)務(wù)咨詢時(shí)，客戶代表應(yīng)在（）工作日內(nèi)答復(fù)客戶。
A.1
B.2
C.3
D.4
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1.單項(xiàng)選擇題電力客戶滿意度調(diào)查是檢驗(yàn)供電服務(wù)質(zhì)量的有效方式，通常情況下客戶對供電服務(wù)行為的滿意率應(yīng)達(dá)到（）。
A.100﹪
B.99﹪
C.95﹪
D.90﹪
2.單項(xiàng)選擇題電力客戶服務(wù)中心發(fā)布服務(wù)信息時(shí)，其正確率應(yīng)不低于（）。
A.98﹪
B.99﹪
C.95﹪
D.97﹪
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什么是供電方式？供電方式是怎樣分類的？
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供電方案的有效期如何規(guī)定？
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什么是供電電壓和受電電壓？之間有何區(qū)別？
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高壓用戶申請用電時(shí)應(yīng)提供哪些資料？
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用戶受電工程驗(yàn)收有哪幾個(gè)階段？
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