搶修時限：城市45分鐘；農(nóng)村90分鐘；特殊邊遠山區(qū)120分鐘。

提出"只要您的一個電話，其余的事情由我們來辦"的服務(wù)承諾。

以客戶為中心，提供優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠的服務(wù)。

主要從事客戶服務(wù)受理、資料核查、任務(wù)分派、監(jiān)督催辦、回復(fù)客戶、滿意度調(diào)查及資料歸檔等工作。

問候語、公司名稱、功能引導(dǎo)語、自報工號等。

催費信息使用的語言、文字應(yīng)簡明扼要、準確無誤、語氣友好，不得使用服務(wù)忌語。

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