問答題

【簡答題】客戶服務需求和滿意度調(diào)查與分析的目的是什么？

答案：客戶服務需求及滿意度調(diào)查與分析的目的是圍繞“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的電力服務方針，通過市場調(diào)研...

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【簡答題】有效的市場營銷組織應具備哪些主要特征？

答案：有效的市場營銷組織應具備以下特征：
（1）適應市場變化且具有自我完善的能力。
（2）聯(lián)系企業(yè)各部門并...

【簡答題】客戶服務技術支持系統(tǒng)應實現(xiàn)哪些基本功能？

答案：完善的客戶服務系統(tǒng)，能夠在各個技術支持系統(tǒng)緊密集成的基礎上，通過統(tǒng)一的對外服務電話和因特網(wǎng)網(wǎng)站，為廣大電力客戶提供優(yōu)質(zhì)快...