多項選擇題電工組值班員在接到客戶的報修電話(報修申請)或客戶服務中心轉來的報修電話時,受理人員應詢問以下的情況:()

A.報修人姓名
B.聯(lián)系電話
C.報修故障地點和相近的路名(地名)
D.停電的范圍


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你可能感興趣的試題

1.多項選擇題搶修人員接單后應立即趕赴現場查實檢修,到達故障現場搶修的時限()。

A.農村90分鐘
B.特殊邊遠山區(qū)2小時
C.農村60分鐘
D.特殊邊遠山區(qū)1小時

2.多項選擇題農村低壓電力客戶服務類業(yè)務包含以下內容:()

A.農村低壓電力客戶用電報裝和業(yè)務變更。
B.農村低壓電力客戶故障報修服務。
C.農村低壓電力工程施工
D.農村低壓線路維護

3.多項選擇題供電營業(yè)所對農村專職電工工作質量考核的內容標準是:()

A.電力客戶動力電能表實抄率98%
B.居民電能表實抄率≧98%
C.抄表差錯率≦0.2%
D.全年低壓電力客戶用電檢查率98%

5.多項選擇題農村低壓線損管理主要業(yè)務內容:()。

A.負責編制轄區(qū)內農村低壓線損管理的工作計劃和指標分解方案,制定落實降損措施,并嚴格考核到人。
B.定期組織開展營業(yè)普查,杜絕估抄、漏抄、錯抄行為,查處違約用電,打擊竊電行為,堵塞管理漏洞。
C.加強農村低壓電網計量管理,建立線損分析例會制,定期進行線損調查分析。
D.加強對線損的統(tǒng)計分析,及時上報,并對存在的問題提出改進建議。

6.多項選擇題對辦理農電優(yōu)質服務類業(yè)務的共同要求和注意事項有:()

A.使用文明用語,熱情接待客戶。
B.認真辦理業(yè)務,建立搶修及服務網絡,及時搞好事故搶修,履行優(yōu)質服務承諾。
C.達到三公開、四到戶、五統(tǒng)一的要求
D.嚴格考核抄表質量,認真審核用戶電量電費

7.多項選擇題對辦理農村低壓線損管理業(yè)務的共同要求和注意事項有:()

A.按時準確地填報線損管理報表。
B.認真進行線損調查分析,提出改進建議。
C.農村居民用電客戶應實現一戶一表,建立健全客戶信息檔案,并全面實現"四到戶"管理。
D.嚴格考核抄表質量,認真審核用戶電量電費。

8.多項選擇題對辦理農村低壓電網抄、核、收業(yè)務管理的共同要求和注意事項有()。

A.應根據農村客戶用電實際情況,科學合理制定抄表周期和路線。
B.農村居民用電客戶應實現一戶一表,建立健全客戶信息檔案,并全面實現"四到戶"管理。
C.按時準確地填報線損管理報表
D.嚴格考核抄表質量,認真審核用戶電量電費

10.多項選擇題農電營銷類業(yè)務中主要涉及到以下崗位()。

A.地市公司農電營銷管理崗位
B.縣市公司農電營銷管理崗位
C.供電營業(yè)所農電營銷管理崗位
D.電工組組長

最新試題

根據《國家電網公司營銷安全風險防范工作手冊(試行)》規(guī)定,抄表差錯風險包括()。

題型:多項選擇題

根據《國家電網公司業(yè)擴報裝管理規(guī)則》規(guī)定,采集終端、電能計量裝置安裝結束后,應核對裝置編號、電能表起度及變比等重要信息,并()。

題型:多項選擇題

業(yè)擴管理風險主要包括:因()等原因,引起的重要用戶供電方式不符合安全可靠性要求、用戶受電裝置帶隱患接入電網等風險。

題型:多項選擇題

根據《營銷業(yè)擴報裝工作全過程安全危險點辨識與預控手冊》規(guī)定,在低壓下戶線作業(yè),以下表述正確的是()。

題型:多項選擇題

根據《國家電網公司業(yè)擴報裝管理規(guī)則》規(guī)定,受理客戶用電申請,應()。

題型:多項選擇題

以下哪些合同簽訂主體不合法?()

題型:多項選擇題

根據《國家電網公司業(yè)擴報裝管理規(guī)則》規(guī)定,開展業(yè)擴報裝工作,按照()原則。

題型:多項選擇題

根據《國家電網公司業(yè)擴報裝管理規(guī)則》規(guī)定,裝表接電后,應()依據現場實際情況填寫新裝(增容)送電單,并請客戶簽字確認。

題型:多項選擇題

《進一步精簡業(yè)擴手續(xù)、提高辦電效率的工作意見》(國家電網營銷〔2015〕70號)要求信息公開,其中收費標準信息包括()、()及其他物價部門出臺的業(yè)務收費標準和依據。

題型:多項選擇題

根據《營銷業(yè)擴報裝工作全過程安全危險點辨識與預控手冊》規(guī)定,在客戶的主要受電設施上從事相關工作,以下表述正確的是()。

題型:多項選擇題