單項(xiàng)選擇題收費(fèi)員允許的服務(wù)投訴率:()
A.投訴率≦3‰
B.投訴率≦2‰
C.投訴率≦1‰
D.投訴率≦0‰
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1.單項(xiàng)選擇題收費(fèi)員允許的收費(fèi)差錯率:()
A.收費(fèi)差錯率<3‰
B.收費(fèi)差錯率<2‰
C.收費(fèi)差錯率<1‰
D.收費(fèi)差錯率=0
2.單項(xiàng)選擇題收費(fèi)員允許的電費(fèi)票據(jù)使用作廢率:()
A.電費(fèi)票據(jù)作廢率<5‰
B.電費(fèi)票據(jù)作廢率<4‰
C.電費(fèi)票據(jù)作廢率<3‰
D.電費(fèi)票據(jù)作廢率<2‰
最新試題
收費(fèi)員應(yīng)()統(tǒng)計(jì)填制《實(shí)收電費(fèi)日報(bào)表憑單》,并在1個工作日內(nèi)送復(fù)核人員復(fù)核。
題型:單項(xiàng)選擇題
《欠費(fèi)客戶停(限)電通知單》,應(yīng)注明停限電的原因、時(shí)間、范圍,加蓋單位公章,在實(shí)施停限電前()送達(dá)客戶,并由客戶簽字認(rèn)知。
題型:單項(xiàng)選擇題
應(yīng)收熱費(fèi)
題型:名詞解釋
在實(shí)施停限電前()分鐘要通知客戶1次,方可按通知規(guī)定的要求實(shí)施停限電。
題型:單項(xiàng)選擇題
我國電網(wǎng)電壓等級中沒有的是()。
題型:單項(xiàng)選擇題
熱費(fèi)回收率
題型:名詞解釋
變壓器分為()變壓器和特種變壓器。
題型:單項(xiàng)選擇題
新裝、增容、變更與終止用電當(dāng)月的基本電費(fèi),可按實(shí)用天數(shù)(日用電不足24小時(shí)的,按一天計(jì)算),每日按全月基本電費(fèi)()計(jì)算。
題型:單項(xiàng)選擇題
陳欠電費(fèi)余額
題型:名詞解釋
對于新裝客戶,要在接到新裝電表傳單后的()現(xiàn)場抄表,遇特殊情況,兩個月內(nèi)應(yīng)現(xiàn)場抄表。
題型:單項(xiàng)選擇題