單項(xiàng)選擇題收費(fèi)員允許的服務(wù)投訴率:()

A.投訴率≦3‰
B.投訴率≦2‰
C.投訴率≦1‰
D.投訴率≦0‰


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1.單項(xiàng)選擇題收費(fèi)員允許的收費(fèi)差錯率:()

A.收費(fèi)差錯率<3‰
B.收費(fèi)差錯率<2‰
C.收費(fèi)差錯率<1‰
D.收費(fèi)差錯率=0

2.單項(xiàng)選擇題收費(fèi)員允許的電費(fèi)票據(jù)使用作廢率:()

A.電費(fèi)票據(jù)作廢率<5‰
B.電費(fèi)票據(jù)作廢率<4‰
C.電費(fèi)票據(jù)作廢率<3‰
D.電費(fèi)票據(jù)作廢率<2‰