單項選擇題市場分析與預(yù)測專責(zé)組織對所屬客戶的用電設(shè)備進行（）。

A.安全審核
B.節(jié)能審核
C.質(zhì)量審核
D.認證審核


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1.單項選擇題市場分析與預(yù)測專責(zé)應(yīng)該檢查指導(dǎo)各基層單位對（）用電情況統(tǒng)計工作。

A.重點（大）客戶
B.全部客戶
C.居民客戶
D.商業(yè)客戶

4.單項選擇題市場分析與預(yù)測專責(zé)負責(zé)本地區(qū)月度、季度、年度的用電（）工作。

A.需求預(yù)測
B.統(tǒng)計
C.歸類
D.搜集整理

6.單項選擇題客戶關(guān)系管理在加強客戶關(guān)系的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)（）利益雙贏。

A.國家利益與政府
B.社會和個人
C.供電企業(yè)和客戶
D.經(jīng)濟效益和社會效益

7.單項選擇題開展客戶關(guān)系管理的第一步是。（）

A.對業(yè)務(wù)流程進行再造
B.CRM軟件選擇
C.制定企業(yè)CRM戰(zhàn)略
D.組建CRM團隊

8.單項選擇題制定電力市場營銷戰(zhàn)略的第四個步驟是。（）

A.確定長遠目標
B.做企業(yè)的弱點分析
C.確立目標市場
D.市場營銷組合

9.單項選擇題用電負荷按用電時間分為（）。

A.一類負荷、二類負荷、三類負荷
B.單班制、兩班制、三班制及間斷性負荷
C.工業(yè)用電負荷、農(nóng)業(yè)用電負荷、交通運輸用電負荷、照明及市政用電負荷
D.以上均正確