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多項(xiàng)選擇題市場開發(fā)業(yè)務(wù)應(yīng)該遵循的規(guī)范有：（）

A.《中華人民共和國電力法》
B.《電力供應(yīng)與使用條例》
C.《節(jié)約用電管理辦法》
D.《中華人民共和國節(jié)約能源法》

1.多項(xiàng)選擇題市場分析與預(yù)測專責(zé)的考核內(nèi)容為本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的（）及要求部分。

A.工作內(nèi)容
B.工作權(quán)限
C.工作性質(zhì)
D.責(zé)任

2.多項(xiàng)選擇題市場分析與預(yù)測專責(zé)負(fù)責(zé)對本地區(qū)預(yù)測資料：（）、主網(wǎng)最小負(fù)荷、重點(diǎn)（大）客戶月用電情況和新報(bào)裝客戶的信息收集、匯總、整理。

A.全社會用電量
B.售電量
C.主網(wǎng)最大負(fù)荷
D.負(fù)荷率

3.多項(xiàng)選擇題市場分析與預(yù)測專責(zé)對制訂本地區(qū)需求預(yù)測的（）負(fù)責(zé)，有權(quán)對改進(jìn)本專業(yè)工作提出建議。

A.及時(shí)性
B.準(zhǔn)確性
C.有效性
D.合理性

4.多項(xiàng)選擇題市場分析與預(yù)測專責(zé)負(fù)責(zé)本地區(qū)負(fù)荷預(yù)測數(shù)據(jù)及相關(guān)信息的（）工作

A.收集
B.匯總
C.整理
D.管理

5.多項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)下列目標(biāo)（）。

A.提高銷售額
B.增加利潤率
C.提高客戶滿意程度
D.降低市場銷售成本

6.多項(xiàng)選擇題建立供電企業(yè)與客戶之間的信息溝通渠道，可采取以下方式（）。

A.開通95598客戶服務(wù)熱線
B.在營業(yè)場所設(shè)立咨詢處
C.走訪客戶
D.開通企業(yè)信息網(wǎng)站
E.召開客戶座談會

7.多項(xiàng)選擇題電力需求側(cè)管理的激勵(lì)手段有（）。

A.技術(shù)手段
B.財(cái)政手段
C.價(jià)格手段
D.誘導(dǎo)手段
E.行政手段

8.多項(xiàng)選擇題電力需求側(cè)管理具體內(nèi)容有（）。

A.客戶能效管理
B.負(fù)荷管理
C.合理用電項(xiàng)目推廣與實(shí)施
D.需求側(cè)管理實(shí)施效果分析

9.多項(xiàng)選擇題制訂市場營銷策略時(shí)應(yīng)考慮（）。

A.產(chǎn)品成本的增加
B.客戶期望的利益
C.同類產(chǎn)品的競爭
D.潛在的替代產(chǎn)品

10.多項(xiàng)選擇題主要用于短期電量預(yù)測。（）

A.平均增長率法
B.趨勢比率法
C.季節(jié)系數(shù)法
D.灰色預(yù)測法