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填空題在當?shù)仉娏χ鞴懿块T的領導下，制定和督促落實用電高峰期間（）方案。

1.填空題能效管理是供電企業(yè)根據(jù)國家的有關政策法規(guī)，向用電客戶推廣應用（）用電設備，杜絕國家明令禁止的淘汰類（）設備的使用。

2.填空題電力需求側(cè)管理包括（）與（）兩大部分。

3.填空題營銷管理創(chuàng)新策略：制定（）電價；改革營銷業(yè)務的（），建立為市場營銷的（）支持系統(tǒng)，實施對電力營銷與服務全過程的（）控制與管理。

4.填空題推進需求側(cè)管理的重點是加大（）和（）的措施，推廣新技術(shù)、新工藝、新產(chǎn)品、提高電網(wǎng)負荷率。

5.填空題市場營銷策略業(yè)務包含的內(nèi)容：形象營銷策略、（）、引導需求策略、（）、推進需求側(cè)管理策略、營銷管理創(chuàng)新策略。

6.填空題在電力供需緩和時期，要采取有效手段大力（），提高電能在能源終端市場的占有率；在電力供應緊張時期，要采取各種措施引導用戶（），緩解電力供需矛盾。

7.填空題要與大客戶、重要客戶建立聯(lián)系機制，及時了解客戶（）和客戶（）。

8.填空題（）市場分析要以（）為基礎，市場需求預測要建立在詳盡的市場調(diào)研和詳細的基礎之上。

9.多項選擇題市場開發(fā)的質(zhì)量考核可采取（）相結(jié)合的方法進行考核，可參照《電力公司營銷責任事故處理辦法》。

A.行政處分
B.刑事處罰
C.經(jīng)濟處罰
D.法律訴訟

10.多項選擇題客戶關系管理（CRM）可以應用電子商務技術(shù)，實現(xiàn)營銷流程（）的服務目標，

A.方便
B.快捷
C.優(yōu)質(zhì)
D.滿意