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填空題
客戶關(guān)系管理（）就是要開(kāi)通多種渠道收集客戶信息和意見(jiàn)，通過(guò)管理創(chuàng)新和技術(shù)進(jìn)步解決客戶用電過(guò)程中的問(wèn)題，使客戶感覺(jué)到（）、（）。
答案：
CRM；更方便；更親切
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填空題
市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作需要統(tǒng)計(jì)（）對(duì)售電量、用電負(fù)荷及均價(jià)的影響。
答案：
合理用電項(xiàng)目推廣及負(fù)荷管理
填空題
電力需求側(cè)管理具體包含的內(nèi)容有：（）、（）、（）、（）。
答案：
客戶能效管理；負(fù)荷管理；合理用電項(xiàng)目推廣與實(shí)施；需求側(cè)管理實(shí)施效果分析
