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問答題
【簡(jiǎn)答題】為加強(qiáng)社會(huì)對(duì)服務(wù)監(jiān)督力度，在城市供電營(yíng)業(yè)中，除了要在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所設(shè)置意見箱和意見簿、實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)接待日制度外，還應(yīng)該采取哪些措施？
答案：
聘請(qǐng)社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員，定期召開（座談會(huì)），走訪（客戶），聽取對(duì)供電營(yíng)業(yè)服務(wù)方面的意見。
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問答題
【簡(jiǎn)答題】供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定，為客戶辦理有關(guān)用電業(yè)務(wù)時(shí)，在有條件的地方，通過什么方式辦理哪些用電業(yè)務(wù)？
答案：
逐步實(shí)行網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)，通過網(wǎng)絡(luò)辦理查詢、咨詢、報(bào)裝接電等各項(xiàng)用電業(yè)務(wù)。
問答題
【簡(jiǎn)答題】暫換變壓器的使用時(shí)間有何規(guī)定？
答案：
10千伏及以下的不得超過二個(gè)月，35千伏及以上的不得超過三個(gè)月。逾期不辦理手續(xù)的，供電企業(yè)可中止供電。
