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問答題

【簡答題】營業(yè)部門對客戶提供哪幾項特別服務？

答案：（1）對具備條件的居民客戶，實行電話預約裝表接電；
（2）開辦節(jié)假日、公休日居民用電電話預約服務；
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【簡答題】因為要直接面對客戶，客服人員在工作中要始終保持哪些部位清潔？

答案：

顏面、手臂、口腔。

【簡答題】工作中客服人員的表情有哪些要求？

答案：

客服人員保持微笑，目光平視客戶，不左顧右盼、心不在焉。

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