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問答題
【簡答題】電力客戶服務(wù)系統(tǒng)主要由哪些軟硬件設(shè)備組成？
答案：
主要由PBX交換機(jī)、CTI服務(wù)器、IVR設(shè)備、應(yīng)用數(shù)據(jù)服務(wù)器、座席系統(tǒng)的硬件設(shè)備和系統(tǒng)應(yīng)用軟件組成。
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問答題
【簡答題】電力客戶服務(wù)系統(tǒng)以座席數(shù)規(guī)模為劃分依據(jù)，分成大、中、小三種類型，具體標(biāo)準(zhǔn)是什么？
答案：
24座席以下，屬于小型系統(tǒng)；24-48座席，屬于中型系統(tǒng)；48座席以上，屬于大型系統(tǒng)。
問答題
【簡答題】現(xiàn)行峰谷分時(shí)電價(jià)辦法中峰、谷、平各時(shí)段價(jià)格是如何規(guī)定的？
答案：
峰時(shí)段上浮50%；谷時(shí)段下浮50%；平段執(zhí)行目錄電價(jià)。
