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問答題什么是自助交費(fèi)？

自助交費(fèi)就是客戶基于銀行或收費(fèi)單位的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，無須面對收費(fèi)人員，通過電話、計(jì)算機(jī)等網(wǎng)絡(luò)通信終端設(shè)備完成交費(fèi)。

1.問答題自助交費(fèi)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)功能是什么？

業(yè)務(wù)開通的自助申請、余額查詢、自助交費(fèi)、發(fā)票查詢與打印、對帳、錯帳處理。

2.問答題自動抄表系統(tǒng)的定義？

3.問答題自動抄表系統(tǒng)有哪些方式？

遠(yuǎn)紅外手持抄表系統(tǒng)、電力線載波抄表、無線電抄表、利用RS485串行口抄表、利用有線電視網(wǎng)抄表。

4.問答題供電方案的有效期分別是多少年？

高壓供電方案的有效期為一年，低壓供電方案的有效期為三個月，逾期注銷。

5.問答題《電力法》第二十七條規(guī)定，電力供應(yīng)與使用雙方如何確定雙方的權(quán)利和義務(wù)？

應(yīng)當(dāng)根據(jù)平等自愿、協(xié)商一致的原則，按照國務(wù)院制定的電力供應(yīng)與使用辦法簽訂供用電合同，確定雙方的權(quán)利和義務(wù)。

6.問答題《電力法》第十四條規(guī)定，公用路燈由什么部門負(fù)責(zé)建設(shè)、維護(hù)和繳費(fèi)？

7.問答題三相全電子多功能電能表功能？

8.問答題單相全電子多功能電能表功能？

計(jì)量有功電能、功率脈沖輸出、電能顯示、擴(kuò)展功能、預(yù)付費(fèi)功能、復(fù)費(fèi)率功能等。

9.問答題客戶服務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)哪些功能？

用電申請受理、用電業(yè)務(wù)咨詢、查詢、電力故障報(bào)修、投訴舉與報(bào)建議受理、供電信息發(fā)布、其它功能。

10.問答題客戶服務(wù)系統(tǒng)服務(wù)方式有哪些？

電話服務(wù)、傳真服務(wù)、E-mail服務(wù)、短信息服務(wù)、傳呼服務(wù)、基于Web的服務(wù)、座席呼叫服務(wù)功能等。