將公共關(guān)系的工作程序概括成四個(gè)基本步驟：公共關(guān)系調(diào)查；公共關(guān)系策劃；公共關(guān)系實(shí)施；公共關(guān)系評(píng)估。

是貫徹組織公共關(guān)系思想、實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系目標(biāo)的專業(yè)性機(jī)構(gòu)。

即我們通常所說的攀比心理，相同的社會(huì)階層，在消費(fèi)行為上有相互學(xué)習(xí)的傾向。