單項(xiàng)選擇題()是一種委托代辦的服務(wù)概念,為客人提供“滿意+驚喜”的個(gè)性化服務(wù)。

A.金鑰匙
B.優(yōu)秀服務(wù)員
C.金牌服務(wù)員
D.前廳經(jīng)理


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5.單項(xiàng)選擇題沒通過星評(píng)機(jī)構(gòu)暗訪的酒店可能受到最嚴(yán)重的處分是()

A.限期整改
B.降低星級(jí)
C.取消星級(jí)
D.通報(bào)批評(píng)

最新試題

旅游商品的開發(fā)首先需要(),然后進(jìn)行評(píng)估和創(chuàng)意,確定開發(fā)方向。

題型:單項(xiàng)選擇題

最完整的酒店品牌譜系應(yīng)覆蓋各層次、滿足顧客所有需求的目標(biāo)細(xì)分市場,但是酒店集團(tuán)品牌譜系管理應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注()等環(huán)節(jié)。

題型:多項(xiàng)選擇題

酒店管理制度的特點(diǎn)有:目標(biāo)性、規(guī)范性、同一性、靈活性、發(fā)展性、強(qiáng)制性和()

題型:單項(xiàng)選擇題

酒店組織管理需要遵循的原則有()

題型:多項(xiàng)選擇題

會(huì)議旅游的基本特點(diǎn)是()

題型:多項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于會(huì)展企業(yè)類型的說法正確的是()

題型:多項(xiàng)選擇題

酒店品牌建設(shè)為酒店品牌增值奠定了基礎(chǔ),但其能否增值取決于()等酒店品牌戰(zhàn)略管理活動(dòng),這也是品牌管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

題型:多項(xiàng)選擇題

會(huì)展旅游作為一種新興的旅游行業(yè),以其產(chǎn)業(yè)的綜合性、行業(yè)的帶動(dòng)性、消費(fèi)的集中性、收益的顯著性、服務(wù)的關(guān)聯(lián)性等優(yōu)勢得到了旅游企業(yè)的普遍重視。下列不屬于會(huì)展旅游的是()

題型:單項(xiàng)選擇題

會(huì)展旅游者的需求包括:對(duì)旅游景觀的渴望、對(duì)旅游項(xiàng)目的需求、對(duì)旅行社服務(wù)的要求、對(duì)旅游交通服務(wù)的要求、對(duì)旅游飯店服務(wù)的要求,還包括下面哪一項(xiàng)()

題型:單項(xiàng)選擇題

旅游開發(fā)的模式包括()

題型:多項(xiàng)選擇題