多項(xiàng)選擇題客服代表的壓力疏導(dǎo)方法包括()

A.胸腹聯(lián)合呼吸法
B.心理暗示法
C.飲食調(diào)節(jié)法
D.合理情緒法


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1.多項(xiàng)選擇題合理情緒法[情緒ABC法]包括以下些方面()

A.A-刺激性的事件
B.B-刺激性的事件
C.B代表個(gè)體因?qū)Υ碳ば允录恼J(rèn)知和評(píng)價(jià)而產(chǎn)生的信念
D.B代表引發(fā)的情緒和行為后果
E.C代表引發(fā)的情緒和行為后果
F.C代表情緒引發(fā)的滿意程度

2.多項(xiàng)選擇題作為一種應(yīng)對(duì)壓力的方式,日志創(chuàng)作法對(duì)于客服代表緩解壓力存在哪方面的效果()

A.把內(nèi)心淤積的情感發(fā)泄出來
B.對(duì)內(nèi)心的想法進(jìn)行重新組織和解釋
C.促進(jìn)感性思維的發(fā)展
D.容易獲得問題的解決方法

3.單項(xiàng)選擇題羅森塔爾效應(yīng)是指壓力管理中的()

A.胸腹呼吸法
B.心理暗示法
C.合理情緒法
D.健康管理法

4.單項(xiàng)選擇題()效應(yīng)運(yùn)用了心理暗示法來進(jìn)行管理壓力。

A.激勵(lì)-保健
B.FAB
C.彼得
D.羅森塔爾。

最新試題

近年來,互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù),首先是從什么業(yè)務(wù)突破的?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)監(jiān)管要求,銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評(píng)估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等,審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等,期間需要遵守什么原則?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列關(guān)于活期存款的表述,正確的有()

題型:多項(xiàng)選擇題

保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù),其風(fēng)險(xiǎn)實(shí)質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致,屬信用風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域,納入銀行統(tǒng)一授信管理。

題型:判斷題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,二手車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

銀行匯票是一項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù),任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務(wù)。

題型:判斷題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

銀行或非銀行金融機(jī)構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機(jī)構(gòu),需通過什么機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn),請(qǐng)問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類?()

題型:多項(xiàng)選擇題

以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式,正確的是()

題型:多項(xiàng)選擇題