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填空題禮賓的含義，就是規(guī)范全體有關(guān)人員在（）的整個(gè)過程中，都應(yīng)自覺而主動的、自始自終地對自己的接待對象以禮相待。

1.填空題所謂接待禮儀，在國際交往中是指涉外人員具體從事接待工作時(shí)所應(yīng)當(dāng)遵守的（）。

2.填空題接待，亦稱待客或者招待，是指主人對（）并給予相應(yīng)照顧的一系列做法。

3.填空題接待禮儀，通常是指涉外人員在（）中具體從事接待工作時(shí)所應(yīng)遵守的（）規(guī)范。接待禮儀的基本要求是：從事具體接待工作的（），都必須樹立良好的禮賓意識，即主隨客便、禮待賓客、賓客至上。

4.填空題換位思考其主要要求是：在與他人打交道時(shí)，尤其是在服務(wù)于對方時(shí)，必須（）地接觸對方，必須善于觀察對方、了解對方、（），必須令自己認(rèn)真站在對方的位置上來觀察問題，從而真正全面而深入地了解對方的所思所想、所作所為，以求更好地與之互動。

5.填空題所謂服務(wù)，其實(shí)就是為別人工作。它的本質(zhì)要求是：處處以服務(wù)對象為中心，時(shí)時(shí)有求必應(yīng)，不厭其煩。主要從兩方面著手：一是必須強(qiáng)調(diào)（）；二是必須堅(jiān)持以（）為中心。