安慰劑效應是指對于那些渴求治療、對醫(yī)務人員充分信任的病人，能在心理上產(chǎn)生良好的積極反應，出現(xiàn)希望達到的藥效。

醫(yī)患關系是指醫(yī)生與患者之間相互聯(lián)系、相互影響的交往過程。

求醫(yī)行為是指人得知自己處于疾病狀態(tài)后尋求醫(yī)療機構或醫(yī)生幫助的行為。

醫(yī)患關系模式是指在醫(yī)療活動中醫(yī)患雙方相互作用的方式。

溝通具有交流信息、傳播情感和調節(jié)行為三大功能，是建立良好醫(yī)患關系的重要手段。

問題病人是指存在不同程度的心理問題，不易合作、特別難以相處的病人。

副語言指說話時所用的語調、語氣、音質、速度、抑揚頓挫，以及伴隨哭或笑等情緒反應。