旅游投訴處理機構受理旅游投訴案件的實質(zhì)要件包括（）

旅游者的權利主要包括（）

導游必須參加旅游主管部門組織開展的培訓，培訓的內(nèi)容主要包括（）

旅游促進和公共服務制度要求政府（）向旅游者提供旅游景區(qū)、線路、交通、氣象、住宿等必要的信息和咨詢服務。

飯店因自身的疏忽，出現(xiàn)超額預訂，導致旅客不能入住的，應當（）

國家對野生植物的管理方針是（）

依法查處旅游市場中的虛假廣告、虛假或者引人誤解的宣傳是（）的職責。

《關于促進鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的指導意見》要求，加快鄉(xiāng)村旅游與農(nóng)業(yè)、教育、科技、體育、健康、養(yǎng)老、文化創(chuàng)意、文物保護等領域深度融合，培育鄉(xiāng)村旅游（）新業(yè)態(tài)新模式。

《旅游法》于（）生效。

旅游投訴處理機構應在受理投訴之日起（）工作日內(nèi)，將旅游投訴受理通知書和投訴書副本送達被投訴人。