規(guī)范旅游市場(chǎng)、提高服務(wù)質(zhì)量制度對(duì)旅行社規(guī)定了“（）”的要求，對(duì)從業(yè)人員提出了“（）”的要求。

導(dǎo)游向旅游者索要小費(fèi)的，由旅游主管部門責(zé)令退還，并處（）罰款。

應(yīng)承擔(dān)旅游安全的主體責(zé)任，加強(qiáng)安全管理，建立健全安全管理制度的是（）

飼養(yǎng)動(dòng)物致人損害責(zé)任的構(gòu)成要件有（）

從事道路旅游客運(yùn)的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在車廂內(nèi)顯著位置公示（）

《旅游法》第五章旅游服務(wù)合同，共（）條，規(guī)定了旅游服務(wù)合同的類別，包價(jià)旅游合同的內(nèi)容和形式，合同當(dāng)事人的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任等。

“四個(gè)維護(hù)”是全面推進(jìn)依法治國(guó)永遠(yuǎn)的價(jià)值追求?！八膫€(gè)維護(hù)”具體是指（）

出入境檢查、檢疫主要包括（）

旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)在受理投訴之日起（）工作日內(nèi)，將旅游投訴受理通知書(shū)和投訴書(shū)副本送達(dá)被投訴人。

導(dǎo)游必須參加旅游主管部門組織開(kāi)展的培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括（）