A．科學(xué)性、系統(tǒng)優(yōu)化原則
B．通用可比原則
C．實(shí)用性原則
D．目標(biāo)導(dǎo)向原則
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A．評(píng)價(jià)者應(yīng)具有比被評(píng)價(jià)者更高的職位
B．評(píng)價(jià)者應(yīng)有充足的時(shí)間和機(jī)會(huì)觀察員工的工作情況
C．評(píng)價(jià)者具備將觀察到得的情況轉(zhuǎn)化為評(píng)價(jià)信息的能力
D．評(píng)價(jià)者有提供員工真實(shí)評(píng)價(jià)結(jié)果的主、客觀動(dòng)力
A．最可能時(shí)間
B．開(kāi)始時(shí)間
C．結(jié)束時(shí)間
D．最短時(shí)間與最長(zhǎng)時(shí)間
A．項(xiàng)目設(shè)想階段與研究階段
B．項(xiàng)目規(guī)劃階段
C．項(xiàng)目計(jì)劃階段
D．項(xiàng)目控制階段
A．投資決策與企業(yè)戰(zhàn)略
B．營(yíng)銷策略
C．管理體制
D．人才環(huán)境
A．危機(jī)監(jiān)測(cè)與危機(jī)預(yù)警
B．危機(jī)決策
C．危機(jī)控制
D．危機(jī)處理
最新試題
客戶管理卡是對(duì)供應(yīng)商資料進(jìn)行有效管理的卡片。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)調(diào)查的目的是掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中處于主動(dòng)地位。
客戶服務(wù)管理人員必須把對(duì)人的培訓(xùn)和關(guān)系放在第一位。
服務(wù)質(zhì)量檢測(cè)結(jié)果對(duì)企業(yè)非常重要，因?yàn)樯婕暗狡髽I(yè)給付的工資，獎(jiǎng)金，培訓(xùn)，晉升等很多利益。
通常，客戶服務(wù)人員只忙著最后客戶服務(wù)工作，往往容易忽視對(duì)客戶信息的跟蹤。
問(wèn)答法的調(diào)查方法是：表格中提出問(wèn)題，調(diào)查對(duì)象必須按要求回答。
需求不是憑空產(chǎn)生，是以主觀感覺(jué)為基礎(chǔ)的。一個(gè)人渴了就是主觀感覺(jué)。
招聘又稱為人力資源的獲取與準(zhǔn)備，即人員吸收與配置。
冷漠型的客戶不拘小節(jié)，不喜歡動(dòng)腦，不喜歡勉強(qiáng)自己做自己不喜歡做的事情，喜歡憑著感覺(jué)做事情，比較容易得罪人，不喜歡講道理。
人的欲望是無(wú)窮的，某一需求得到滿足后，新的需求會(huì)被激活，而新的需求通常比已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的需求級(jí)別更高。