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“臨淵羨魚(yú),不如退而結(jié)網(wǎng)”反映了一種強(qiáng)調(diào)()的營(yíng)銷(xiāo)理念。
答案:
當(dāng)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
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填空題
在有效管理客戶(hù)期望的工作中,應(yīng)該盡可能增加()承諾,減少()承諾,杜絕()承諾。
答案:
明確;暗示;過(guò)度
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填空題
對(duì)于客戶(hù)產(chǎn)生的“接近——回避”心理沖突,從事客戶(hù)服務(wù)的人員應(yīng)該采取()的解決辦法。
答案:
正負(fù)強(qiáng)化
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