文明用語中的“十字”用語指（）。

對于尚未滿足現(xiàn)崗位“初級”技術等級基本條件的代維人員，可從（）的“（）”開始申報技術等級的評定，也可放棄參加本年度的技術等級評定。

（）就是根據(jù)與客戶約定的時間上門服務。萬一因特殊原因需要變更時間或取消約定，應（），切忌讓對方空候良久。

實習期結束后參加巡視員技術等級評定的，見習期績效考核要求為（）。

維人員應遵守勞動紀律，做到不遲到、不早退。（）

工作年限一年以上中級巡視員，掌握專業(yè)業(yè)務的檢測工作并通過初級檢測員的技術等級評定，評定為（）。

上門服務進門時，要（），等客戶開門或說“請進”后再進門。進門后，向客戶問好，并主動向客戶出示（）等有效證件并說明（）。

不通過手機短信傳播低俗、污穢、虛假、違法的信息。（）

服務準則規(guī)定，通話完畢，須等（）后再掛電話，通話過程中不可強行（）電話。

上門服務時，要備好（），工作完成后（）并帶走垃圾雜物。