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填空題服務(wù)準(zhǔn)則規(guī)定，通話完畢，須等（）后再掛電話，通話過程中不可強(qiáng)行（）電話。

1.填空題上門服務(wù)進(jìn)門時，要（），等客戶開門或說“請進(jìn)”后再進(jìn)門。進(jìn)門后，向客戶問好，并主動向客戶出示（）等有效證件并說明（）。

2.填空題上門服務(wù)時，要備好（），工作完成后（）并帶走垃圾雜物。

3.填空題（）就是根據(jù)與客戶約定的時間上門服務(wù)。萬一因特殊原因需要變更時間或取消約定，應(yīng)（），切忌讓對方空候良久。

4.填空題代維人員必須（）參加基站維護(hù)工作，且佩帶移動公司頒發(fā)的（）。

5.多項(xiàng)選擇題滿足（）可越一級參加上一級技術(shù)等級的評定，但參評人需滿足上一等級“評定標(biāo)準(zhǔn)”中除“現(xiàn)崗位技術(shù)等級工作年限”外其他基本條件，且通過該等級技術(shù)等級評定后方可越級。

A、被評定為全省優(yōu)秀代維人員（2年內(nèi)有效）
B、被評定為榮獲省、市勞動競賽一等獎及以上獎項(xiàng)
C、持有本科及以上學(xué)歷的代維人員
D、上一年度績效考核為優(yōu)秀的代維人員

6.單項(xiàng)選擇題所有代維業(yè)務(wù)，參加支撐員技術(shù)等級評定的，學(xué)歷要求（）及以上。

A、高中
B、中專
C、大專
D、本科

7.單項(xiàng)選擇題除（）代維業(yè)務(wù)外，其余業(yè)務(wù)的代維人員參加支撐員技術(shù)等級評定的，需具備工信部通信工程師資格。（）

A、基站
B、塔桅
C、延伸系統(tǒng)
D、綜合接入
E、管線

8.多項(xiàng)選擇題以下哪些代維業(yè)務(wù)，要求代維人員參加任何等級的技術(shù)等級評定時需具備登高證。（）

A、基站
B、塔桅
C、延伸系統(tǒng)
D、綜合接入
E、管線

9.單項(xiàng)選擇題實(shí)習(xí)期結(jié)束后參加巡視員技術(shù)等級評定的，見習(xí)期績效考核要求為（）。

A、合格
B、良好
C、優(yōu)良
D、優(yōu)秀

10.單項(xiàng)選擇題代維公司根據(jù)技術(shù)等級評定結(jié)果，在評定結(jié)果確認(rèn)后的（）月內(nèi)完成對有關(guān)人員薪酬的調(diào)整。

A、1個
B、2個
C、3個
D、4個