營(yíng)業(yè)廳故障和投訴處理時(shí)限參見(jiàn)（）處理標(biāo)準(zhǔn)。

集團(tuán)客戶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)SLA標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范中將SLA服務(wù)等級(jí)分為（）。

“三線”交越檢查內(nèi)容（）

寬帶和固話代維工作中，區(qū)別城鎮(zhèn)和農(nóng)村的界限由（）定義。

管道及地面維護(hù)城區(qū)和城郊巡回周期為（），農(nóng)村巡回周期為（）。

人/手孔檢查應(yīng)包括（）

業(yè)務(wù)可用性測(cè)試時(shí)要求測(cè)試終端連接到用戶網(wǎng)絡(luò)上，分別瀏覽哪些網(wǎng)站進(jìn)行重復(fù)3次的測(cè)試？（）

護(hù)線宣傳包括（）和施工護(hù)線宣傳。

本地網(wǎng)管線基本巡檢周期分為兩大類，其中管道的基本巡檢周期為：城區(qū)和城郊（）巡1次，農(nóng)村（）巡1次；桿路維護(hù)的基本巡檢周期為：城區(qū)和城郊每周巡1次，農(nóng)村兩周巡1次，山區(qū)（）巡1次。

寬帶業(yè)務(wù)撥測(cè)包括網(wǎng)絡(luò)可用性測(cè)試和（）兩種。