多項選擇題關(guān)于語音、語調(diào)表述正確的是（）。

A.老年人用較慢的語速，較大的音量，能使對方產(chǎn)生被人尊重的喜悅感
B.年輕人和小孩交談?wù)Z速要快，語調(diào)柔和
C.對前來求助的人，應(yīng)以體諒對方的心情說話，語氣平和，給對方一種親切感、信任感
D.對于提供某種信息的人，應(yīng)采用感激的語氣
E.對前來研究探討問題的人，應(yīng)采用征詢、商量的語氣
F.對存在明顯錯誤而又沒有改過意思的人，語氣要激烈、嚴(yán)厲，兇狠


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1.多項選擇題語言要掌握分寸表現(xiàn)在（）。

A.不與性格內(nèi)向、多疑、敏感的人開玩笑
B.不隨便開女性、長輩、領(lǐng)導(dǎo)的玩笑
C.當(dāng)對方情緒低落、不高興時不開玩笑
D.在嚴(yán)肅、正式的場合、用餐時不開玩笑

3.多項選擇題提問語言的有（）形式。

A.開門見山
B.反問
C.開放式提問
D.封閉式提問

4.多項選擇題避談的話題有哪些（）。

A.避談?wù)?、宗教等可能有異議的話題
B.避談國家秘密及行業(yè)秘密
C.避談格調(diào)不高的話題
D.避談個人隱私

5.多項選擇題交談的舉止禮儀正確的是（）。

A.坐姿要端正
B.采用適當(dāng)?shù)氖謩?br /> C.避免不良的舉動
D.善于運用點頭與贊同的表情