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判斷題在對油罐車進行測量前，先在丁字尺的適當位置涂上試水膏，將丁字尺伸入計量口。

1.判斷題私家車客戶高峰期不必引導(dǎo)，只需保證各類標識、標記清晰、有效即可。

2.判斷題加油員在向客戶銷售油品時，不用詢問其是否需要便利店商品、潤滑油及車輛保養(yǎng)等。

3.判斷題增加客戶數(shù)量、增加客戶的交易數(shù)量、增加客戶單筆平均交易量都是客戶開發(fā)的表現(xiàn)形式。

4.判斷題顧客滿意包括產(chǎn)品滿意、行為滿意和社會滿意3個層次。

5.判斷題顧客滿意度是顧客滿意程度的簡稱，是顧客的一種心理狀態(tài)，描述顧客對產(chǎn)品的期望值和實際感受值之間的差異，顧客滿意度是一個變動的目標。