填空題工程流程中的“資料歸檔階段”是指對變更過的()進行更新歸檔,并按模板格式統(tǒng)計匯總,作為費用結(jié)算依據(jù)。

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4.單項選擇題維護工作的考核目標以為()周期進行統(tǒng)計。

A、月度
B、季度
C、半年

5.單項選擇題維護工作的考核目標以為()單位進行統(tǒng)計。

A、地區(qū)
B、縣市
C、代維小組

7.單項選擇題移動營業(yè)廳接入點、重要政企客戶和商業(yè)客戶接入點的巡檢周期為()。

A、2月1次
B、3月1次
C、半年一次
D、按需

9.單項選擇題“服務(wù)質(zhì)量滿意度”的基準值為()。

A、85%
B、90%
C、95%
D、98%

10.單項選擇題“客戶投訴率”的基準值為()。

A、3%
B、5%
C、8%
D、10%