多項選擇題出租車汽車行業(yè)法規(guī)調整的對象是（）.

A、出租汽車管理部門
B、出租汽車經營者
C、從業(yè)人員和乘客


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1.多項選擇題出租車駕駛員的工作有三大特點：（）。

A.社會性強
B.駕駛技術高
C.接觸面廣
D.工作時間長

2.多項選擇題市出租汽車管理機構建立健全乘客投訴受理制度，應采取下列哪些具體措施，完善投訴受理管理工作。（）.

A、向社會公布投訴電話號碼.
B、確定專門機構和人員.
C、統(tǒng)一受理乘客對出租汽車駕駛員的投訴.
D、詳細記錄乘客的姓名、聯(lián)系方式、投訴車輛的號牌和事實經過。

3.多項選擇題《客運出租汽車駕駛員規(guī)范服務標準》對標志齊全，亮化服務的要求是（）.

A、車門上標識清晰醒目，前后車牌齊全.
B、車窗上的價格標貼，頂燈字跡醒目，頂燈空車燈明亮，暫停服務標志明確.
C、隨身攜帶營運證件，按規(guī)定置放從業(yè)資格證.
D、對乘客的服務承諾等標貼位置統(tǒng)一，常備市區(qū)地圖等便民物品。

4.多項選擇題《客運出租汽車駕駛員規(guī)范服務標準》對車容整潔，設施完好的要求是（）.

A、車身外部明亮美觀，車身油漆無殘、破、花.
B、車廂內部和行李箱整潔干凈，車廂內按要求消毒，車內空氣清新無異味，車座套“即臟即換，三天必換”.
C、計價器，空調，音響和LED顯示屏、暫停服務牌等服務設施完好。

5.多項選擇題《客運出租汽車駕駛員規(guī)范服務標準》對儀容整潔，舉止文明的要求是.（）

A、出租車駕駛員應精神飽滿，禮貌待客.
B、著裝服飾整潔樸實，節(jié)假日和重大活動期間著規(guī)定服裝.
C、駕駛員不在車內吸煙.行車時不向車外拋物、吐痰.
D、駕駛員上崗前面部應修飾潔凈、衛(wèi)生、自然，做到身體無異味.