多項選擇題營運中與乘客發(fā)生矛盾、糾紛時，應(yīng)頭腦冷靜，謙虛待人，做到（），要主動協(xié)調(diào)或請有關(guān)部門處理。
A、謹慎從事
B、以理服人
C、得理讓人
D、不強詞奪理
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1.多項選擇題從業(yè)人員衣著得體大方，不（）。
A、不穿背心
B、不穿拖鞋
C、不打赤膊
D、不紋身
2.多項選擇題乘客至上，錯時交班。嚴格執(zhí)行錯時交班制度，即一工一休，（）交班，任何時候不得以交接班為由拒載。
A、中午交班
B、17：00之前
C、18：30之后
D、任何時候
3.多項選擇題乘客遇有（）情形的，可以拒絕支付車費。
A、無計價器或者有計價器不使用的.
B、不出具車費發(fā)票的.
C、在基礎(chǔ)里程內(nèi)車輛發(fā)生故障無法完成運送服務(wù)的.
D、未經(jīng)乘客允許搭載他人的.
E、中途逐客的。
4.多項選擇題客運出租汽車行業(yè)的管理和發(fā)展堅持（）的原則。
A、統(tǒng)籌規(guī)劃、統(tǒng)一管理
B、總量調(diào)控、合法經(jīng)營
C、公平競爭、方便群眾
D、加強管理、服務(wù)社會
5.多項選擇題出租汽車延伸服務(wù)的項目包括：（）。
A、扶殘助弱類
B、答疑解惑類
C、助人為樂類
最新試題
出租車計價器必須安裝經(jīng)國家主管部門認定的產(chǎn)品，到國家法定計量檢定單位調(diào)試和檢驗。任何單位或個人不得私自買賣、安裝、維修計價器。
題型：判斷題
交強險具有強制性。
題型：判斷題
出租車駕駛員在經(jīng)營中嚴禁哪些行為？
題型：問答題
出租車駕駛員每天在出車前應(yīng)做好哪些工作？
題型：問答題
駕駛員疲勞駕駛是造成交通事故的原因之一。
題型：判斷題
為保障駕駛員安全，規(guī)范服務(wù)，在哪些情況下可以拒載？
題型：問答題
在火車站、汽車站、飛機場及其他一些場所定點侯客時駕駛員應(yīng)注意哪些事項？
題型：問答題
據(jù)有關(guān)資料顯示我國每年有12萬人死于安全事故，其中交通事故死亡11萬人，交通事故猛于虎。
題型：判斷題
從事普通機動車駕駛員培訓(xùn)業(yè)務(wù)和機動車駕駛員培訓(xùn)教練場經(jīng)營業(yè)務(wù)的證件有效期為3年。
題型：判斷題
為什么必須加強出租汽車行業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)，實行上崗制度？
題型：問答題