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問答題
【簡答題】顧客向服務員敬酒怎么辦？
答案：
一般情況下，就向顧客解釋工作時間不準喝酒，婉言拒絕。但若客人一再勸飲，盛情難卻，應先把酒接過來，告訴客人：“...
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問答題
【簡答題】服務員應如何對待用餐顧客的丟失物品？
答案：
對顧客遺忘的物品，服務員收檢后，應妥善保管。如有認領者，要認真仔細核對證件、特征、數(shù)量，然后辦理認領手續(xù)。無人認領時，要...
