單項(xiàng)選擇題乘客與出租汽車(chē)駕駛員對(duì)供車(chē)、收費(fèi)有爭(zhēng)議，到市出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)接受調(diào)處，租乘時(shí)起至受理時(shí)止的車(chē)費(fèi)由（）承擔(dān)。

A、司機(jī)
B、責(zé)任方
C、乘客


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1.單項(xiàng)選擇題當(dāng)駕駛員需要對(duì)乘客說(shuō)“不”時(shí)，應(yīng)掌握的語(yǔ)言技巧是（）.

A、得理不繞人，不依不饒
B、點(diǎn)頭哈腰賠不是；
C、語(yǔ)言委婉，態(tài)度誠(chéng)懇。

2.單項(xiàng)選擇題出租車(chē)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是能滿足絕大多數(shù)乘客的絕大多數(shù)要求的（）的服務(wù)。

A、滿意、周到、誠(chéng)摯
B、高比例、高水平、高檔次
C、文明、禮儀

3.單項(xiàng)選擇題對(duì)駕駛員無(wú)計(jì)價(jià)器或有計(jì)價(jià)器不使用的經(jīng)營(yíng)行為，乘客采取的正確做法是（）。

A、照常支付車(chē)費(fèi)
B、支付一半車(chē)費(fèi)
C、拒絕支付車(chē)費(fèi)

4.單項(xiàng)選擇題出租車(chē)在機(jī)場(chǎng)送客完畢后，遇有乘客要上車(chē)，正確的做法是（）.

A、讓乘客上車(chē)；
B、讓乘客到隱蔽處上車(chē)；
C、婉言謝絕乘客，請(qǐng)乘客到出租車(chē)站點(diǎn)上車(chē)。