多項選擇題對于輕微服務糾紛,駕駛員一般應注意().

A、要寬容大度
B、要以理服人
C、要得理讓人
D、要尊重對方


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1.多項選擇題對于惡性服務事故,駕駛員在處理時要注意().

A、端正思想認識
B、要正視現(xiàn)實
C、做好善后工作
D、服從法院的公正判決

2.多項選擇題在營運服務中駕駛員應盡量避免().

A、毆打乘客
B、顛簸傷人
C、車門夾人
D、毀壞物品

3.多項選擇題出租汽車運營后的服務工作包括().

A、攙扶下車、提拿行李、引領上路
B、妥善處理乘客的遺留物品
C、有責任采取某種適當?shù)姆绞?,消除隔閡,化解矛盾
D、檢查維修車輛

4.多項選擇題在運營前,駕駛員應做好()等工作。

A、檢查車況
B、自檢儀容服飾
C、認真清潔車輛
D、帶足發(fā)票和零錢

5.多項選擇題出租車營運應帶齊各種必要的證件主要包括().

A、出租汽車準運證
B、車輛行駛證
C、驗車證完稅證、尾氣排放合格證
D、身份證、駕駛證