單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于商務(wù)中心文員工作任務(wù)的說法錯(cuò)誤的是（）。

A、負(fù)責(zé)銷售辦公用品、食品等
B、提供打字、傳真、復(fù)印等服務(wù)
C、為客人提供常用辦公文具
D、提供談判間服務(wù)


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1.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于預(yù)訂員工作任務(wù)的說法正確的是（）。

A、負(fù)責(zé)辦理入住登記手續(xù)
B、及時(shí)、準(zhǔn)確地?cái)M出變更單、確認(rèn)書等
C、為預(yù)訂客人預(yù)分房間
D、為客人提供帶房服務(wù)

2.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于行李員工作任務(wù)的說法錯(cuò)誤的是（）。

A、替住店客人到商務(wù)中心取傳真
B、直接為客人提供行李接運(yùn)服務(wù)
C、向客人介紹飯店的服務(wù)設(shè)施
D、對(duì)客人的可疑行李要打開仔細(xì)檢查

3.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于前廳部秘書工作任務(wù)的說法錯(cuò)誤的是（）。

A、負(fù)責(zé)部門會(huì)議的安排
B、按時(shí)向有關(guān)部門反映本部門動(dòng)態(tài)
C、直接對(duì)大堂經(jīng)理進(jìn)行管理
D、草擬本部門各類公文

4.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于大堂副理工作任務(wù)的說法錯(cuò)誤的是（）。

A、受理客人的投訴
B、對(duì)衣冠不整者予以勸阻
C、為客人負(fù)責(zé)訂餐及送餐服務(wù)
D、回答客人問詢

5.單項(xiàng)選擇題客人保證類訂房未得到實(shí)現(xiàn)的投訴屬于（）。

A、對(duì)設(shè)備的投訴
B、對(duì)服務(wù)質(zhì)量的投訴
C、對(duì)服務(wù)態(tài)度的投訴
D、對(duì)異常事件的投訴