單項選擇題下列有關(guān)前廳經(jīng)理工作任務(wù)的表述正確的是（）。

A、具體處理超額預(yù)訂
B、對下屬的工作進行定期考核
C、在前廳作日常接待工作
D、負責(zé)客史檔案資料的存檔


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1.單項選擇題根據(jù)飯店的性質(zhì)、規(guī)模、地理位置等因素設(shè)置前廳部組織機構(gòu)，這體現(xiàn)了（）。

A、結(jié)合實際原則
B、機構(gòu)精簡原則
C、協(xié)作便利原則
D、任務(wù)明確原則

2.單項選擇題下列關(guān)于總機話務(wù)員領(lǐng)班工作任務(wù)的說法正確的是（）。

A、制定員工培訓(xùn)計劃
B、檢查叫醒、留言服務(wù)情況并做好記錄
C、合理調(diào)整班次
D、安排話機購置計劃

3.單項選擇題下列關(guān)于商務(wù)中心文員工作任務(wù)的說法錯誤的是（）。

A、負責(zé)銷售辦公用品、食品等
B、提供打字、傳真、復(fù)印等服務(wù)
C、為客人提供常用辦公文具
D、提供談判間服務(wù)

4.單項選擇題下列關(guān)于預(yù)訂員工作任務(wù)的說法正確的是（）。

A、負責(zé)辦理入住登記手續(xù)
B、及時、準確地擬出變更單、確認書等
C、為預(yù)訂客人預(yù)分房間
D、為客人提供帶房服務(wù)

5.單項選擇題下列關(guān)于行李員工作任務(wù)的說法錯誤的是（）。

A、替住店客人到商務(wù)中心取傳真
B、直接為客人提供行李接運服務(wù)
C、向客人介紹飯店的服務(wù)設(shè)施
D、對客人的可疑行李要打開仔細檢查